Een nieuwe vloer of trap is geen alledaagse aankoop. Zekerheid is daarom extra belangrijk.
Bij Vloeren Studio Duiven zit dat goed. We zijn CBW-erkend en hebben daarom nette voorwaarden voor bijvoorbeeld annulering, aanbetaling en garantie.
De actuele voorwaarden vindt u op: www.cbw-erkend.nl/cbw-erkend-voorwaarden
Aanvullende voorwaarden aankoop via Floorify webshop
Betaling
De betaling moet worden voltooid via één van de betaalmethoden ondersteund door Mollie Payments. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken betaalmethoden te wijzigen of te beperken.
Aftersales
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor alle klachten en zorgen met betrekking tot de producten. We verbinden ons ertoe om uw klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en ze naar behoren af te handelen. We streven naar een transparante en eerlijke communicatie bij het afhandelen van uw klachten, met als doel uw tevredenheid als klant te waarborgen.
Wij bieden u een adequate aftersales service met betrekking tot de aangekochte producten. Deze service omvat, mits binnen de garantievoorwaarden en afhankelijk van wat benodigd is en of u de vloer zelf heeft geïnstalleerd of door ons heeft laten installeren, bijvoorbeeld technische ondersteuning, reparatie, onderhoud of vervanging.
Retournering
Onaangebroken en onbeschadigde pakken mogen zonder opgave van reden binnen veertien dagen worden geretourneerd. Voor de retourzending wordt € 72,60 (incl. btw) in rekening gebracht. We zullen hierbij het aankoopbedrag minus de retourkosten op korte termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen aan u crediteren.
Schade
Is het product beschadigd bij u aangekomen of bevat het een fabricagefout, dan vragen we u om ons zo snel mogelijk een foto toe te sturen en de planken apart te houden. We zullen de klacht dan beoordelen en contact met u opnemen over een passende oplossing.
Garantie
Het nalaten van adequaat gebruik en onderhoud kan de garantievoorwaarden van de vloer beïnvloeden. Wij benadrukken daarom het belang van een correct gebruik en onderhoud van de producten en moedigen u aan om de producten volgens de bijgeleverde instructies te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of defecten veroorzaakt door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van de producten door u. Het is uw verantwoordelijkheid om zich bewust te zijn van en te handelen in overeenstemming met de richtlijnen voor gebruik en onderhoud van de producten.